Trocas, devoluções e reembolsos

Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos foi criada para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória para nossos clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e outras legislações aplicáveis ao comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento

1.1. Prazo para Arrependimento: Conforme o CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

1.2. Procedimento para Devolução:

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail "leagarcia.com".
Informe o número do pedido e seus dados pessoais.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, juntamente com todos os acessórios e a nota fiscal.

1.3. Custos de Devolução: A logística reversa é de nossa responsabilidade. Providenciaremos a retirada do produto ou enviaremos um código de postagem para que você possa devolvê-lo sem custos adicionais.

2. Troca de Produtos

2.1. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

2.2. Procedimento para Troca:

Contate nosso atendimento ao cliente.
Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Após análise e confirmação do defeito, forneceremos instruções para a devolução do produto defeituoso e o envio de um novo produto.

2.3. Troca por Outros Motivos: Se desejar trocar o produto por outro modelo ou cor, entre em contato conosco dentro do prazo de 30 dias. As trocas estarão sujeitas à disponibilidade de estoque e poderão incorrer em custos adicionais de envio.

3. Reembolsos

3.1. Processamento de Reembolsos:

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, iniciaremos o processo de reembolso.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3.2. Prazos para Reembolso:

Cartão de Crédito: o estorno pode levar até 3 (três) faturas para ser creditado.
Boleto Bancário: o valor será creditado em sua conta bancária em até 30 (trinta) dias úteis após a confirmação da devolução.
Pix: o estorno pode levar até 30 (trinta) dias úteis para ocorrer após a confirmação da devolução.

4. Condições Gerais

4.1. Produto em Perfeitas Condições: Para trocas e devoluções, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e embalagens originais.

4.2. Propaganda Enganosa: Caso o produto recebido não corresponda ao anunciado, o cliente tem o direito de solicitar a devolução e reembolso integral.

5. Suporte ao Cliente

5.1. Contato: Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas, devoluções e reembolsos. Entre em contato pelo e-mail "rmlapoiese@gmail.com" ou pelo telefone "+55 27 99985-3315".

6. Alterações na Política

6.1. Modificações: Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

7. Lei Aplicável

7.1. Legislação: Esta política é regida pelas leis do Brasil, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Ao realizar uma compra em Leagarcia.com, você concorda com os termos desta política de trocas, devoluções e reembolsos. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos proporcionar uma experiência de compra agradável e segura.

Doações e ajuda

Agradecemos sua generosidade e interesse em contribuir com nossas causas. Estes termos e condições regem o uso do nosso site para doações e ajuda. Ao fazer uma doação, você concorda com os termos aqui descritos.

1. Objetivo das Doações

1.1. Finalidade: As doações realizadas através de Leagarcia.com são destinadas exclusivamente a montagem de espetáculos, criação de oficinas, mantenência do acervo de Léa Garcia e doação para a Instituição Léa Garcia.

1.2. Transparência: Garantimos que todas as doações serão utilizadas conforme descrito em nosso site. Publicaremos relatórios periódicos sobre a aplicação dos recursos doados.

2. Processo de Doação

2.1. Métodos de Doação: As doações podem ser feitas através de diversos métodos, incluindo cartão de crédito, transferência bancária e outros meios eletrônicos disponíveis no site.

2.2. Confirmação da Doação: Após a doação, você receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes da transação. Guarde este e-mail como comprovante de sua doação.

3. Política de Reembolso

3.1. Irreversibilidade: As doações feitas para Leagarcia.com são irrevogáveis e não reembolsáveis, salvo em casos excepcionais onde houver erro na transação ou duplicidade de pagamento.

3.2. Solicitação de Reembolso: Se você identificar um erro na sua doação, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail "rmlapoiese@gmail.com" ou pelo telefone "+55 27 99985-3315". Analisaremos a situação e, se aplicável, processaremos o reembolso.

4. Uso das Doações

4.1. Aplicação dos Recursos: As doações serão utilizadas conforme descrito no site, em projetos específicos ou causas gerais. Nos comprometemos a aplicar os recursos de forma eficiente e transparente.

4.2. Relatórios e Auditorias: Publicaremos relatórios financeiros periódicos detalhando a aplicação dos recursos doados. Estes relatórios estarão disponíveis sendo solicitados pelo e-mail "rmlapoiese@gmail.com" ou pelo telefone "+55 27 99985-3315".

5. Privacidade e Segurança

5.1. Proteção de Dados: Comprometemo-nos a proteger a privacidade dos doadores. Seus dados pessoais serão utilizados exclusivamente para processar a doação e comunicar informações relacionadas à doação.

5.2. Segurança: Utilizamos tecnologias avançadas de criptografia para garantir que suas informações financeiras sejam transmitidas de forma segura.

6. Responsabilidade do Doador

6.1. Veracidade das Informações: Ao fazer uma doação, você garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.

6.2. Autorização para Uso de Fundos: Ao completar a doação, você autoriza Leagarcia.com a utilizar os fundos conforme descrito nos termos aqui apresentados.

7. Alterações nos Termos

7.1. Modificações: Reservamo-nos o direito de modificar estes termos de doações a qualquer momento. As alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

7.2. Notificação: Informaremos nossos doadores sobre qualquer alteração significativa nos termos através do e-mail cadastrado.

8. Contato e Suporte

8.1. Atendimento ao Doador: Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossas políticas de doações e ajuda. Entre em contato pelo e-mail "rmlapoiese@gmail.com" ou pelo telefone "+55 27 99985-3315".

9. Lei Aplicável

9.1. Legislação: Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes termos será resolvida nos tribunais competentes no Rio de Janeiro, Brasil.